3.17.5.2 如何修改服務請求
在服務查看列表頁面中，找到您所關注的服務記錄，單擊該記錄的名字或單擊操作欄查看 圖標均可進入相應服務的詳細信息查看頁面，在詳細信息查看頁面單擊[編輯]按鈕即可對服務內(nèi)容進行修改�；蛘咴诹斜眄撁纥c擊 圖標也可進行修改。

注釋：
在修改服務請求屬性時如果某個屬性定義為必填項（即不可為空），如果沒有錄入該信息時，則系統(tǒng)在保存該信息時會自動提示。

3.17.5.3 如何刪除服務請求
當您想要刪除服務記錄時，您只需在服務查看列表頁面中單擊操作欄的刪除 圖標，或在相應服務記錄的詳細信息頁面點擊[刪除]按鈕，即可方便的刪除相應服務記錄。

注釋：
如果您所要刪除的服務記錄中存在相關對象（包括聯(lián)系人、相關工單）刪除關l聯(lián)關系并刪除對象；相關對象的下級機構刪除關聯(lián)關系并不刪除對象。
如要您只想刪除某個服務記錄中的相關對象，只需點擊相關對象中“操作”下的l刪除按鈕即可。
如果您所要刪除的服務記錄中存在相關的相關對象：附件直接刪除相關附件對l象；相關對象：評論直接刪除相關評論對象。

3.17.5.4 批量操作
批量分配/收回所有者

“批量分配所有者”編輯批量分配負責人窗à點擊菜單“服務”進入服務列表頁面口。

按鈕功能說明：
[定制查詢]：定義并保存自己常用的查詢條件。
[高級查詢]：使用系統(tǒng)給出的可用屬性自由組合查詢條件。
[分配選中l(wèi)記錄]：將選中的人員分配作為服務的所有者。
[取消]：關閉當前窗口。批量收回所有者同批量分配所有者操作。

注釋：
在勾選了后臺處理時，點擊提交后，系統(tǒng)將在后臺執(zhí)行批量分配所有者，執(zhí)行完畢后會彈出提醒窗口，顯示執(zhí)行批量分配所有者的情況。

批量審核/批量關閉
服務請求進行批量審核、批量關閉的操作，減少手工重復操作。走審批流程的請求，暫時不支持批量審核，系統(tǒng)會給出相應提示