在服務(wù)工單的相關(guān)對(duì)象中有“派工人員信息”。表示將該服務(wù)工單分配給哪些維修人員進(jìn)行處理。系統(tǒng)支持將工單分配給多人進(jìn)行處理（團(tuán)隊(duì)派工）。派工人員信息上記錄每個(gè)服務(wù)人員的任務(wù)說(shuō)明、計(jì)劃/實(shí)際的開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、故障描述、處理結(jié)果等。
已審核未關(guān)閉的服務(wù)工單可以維護(hù)派工人員信息（包括新建、編輯、刪除、拒絕、完成、關(guān)閉）

每個(gè)派工人員對(duì)于自己的任務(wù)可選擇接受或拒絕；任務(wù)完成時(shí)點(diǎn)擊完成；任務(wù)無(wú)法完成時(shí)點(diǎn)擊關(guān)閉。任務(wù)一旦完成或關(guān)閉后只能查看，不能進(jìn)行其它操作。
非本人的任務(wù)不能進(jìn)行拒絕、完成、關(guān)閉操作。系統(tǒng)中與派工相關(guān)的選項(xiàng)設(shè)置：

 [服務(wù)工單自動(dòng)派工]：勾選后，工單保存時(shí)，如果單頭有負(fù)責(zé)人，則自動(dòng)將負(fù)責(zé)人加入到“派工人員信息”中。即工單的負(fù)責(zé)人就是其維修人員，一般針對(duì)只有一個(gè)維修人員的服務(wù)工單。勾選該選項(xiàng)可以減少手工指派維修人員的操作。
 [任務(wù)派工即接受]：產(chǎn)生派工人員記錄時(shí)（包括手工添加和自動(dòng)添加的），如果該選項(xiàng)勾選，則[任務(wù)狀態(tài)]默認(rèn)＝接受；不勾選，則[任務(wù)狀態(tài)]默認(rèn)＝待處理，需要每個(gè)人員主動(dòng)確認(rèn)是否接受該任務(wù)。