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“當前，對企業(yè)而言，數(shù)智化已經(jīng)不只是發(fā)展的機遇，更是企業(yè)生存與發(fā)展的必須�！痹�2020（第十九屆）中國企業(yè)領袖年會上，用友網(wǎng)絡科技股份有限公司董事長王文京的發(fā)言引起大家的共鳴。
用友掌舵人王文京的觀點代表了云服務行業(yè)的趨勢，在一定程度上也說明了當前企業(yè)數(shù)智化轉型的緊迫性。
作為中國最大的企業(yè)軟件和企業(yè)云服務提供商，用友位居中國企業(yè)SaaS市場份額第一，并在財務云、工業(yè)云、供應鏈云等市場占有率排名第一，已累計為627萬家企業(yè)提供了云服務�！皵�(shù)智化轉型事關企業(yè)生存，這個觀點不是我第一個提出的，但我贊同這種判斷。”王文京接受經(jīng)濟日報記者專訪時表示。
熟悉王文京的人都知道，這位從業(yè)32年的“中國軟件大王”，行事向來穩(wěn)健低調，從不說大話。無論是1988年迎著中關村創(chuàng)業(yè)浪潮下海做財務軟件，還是此后轉向ERP企業(yè)管理軟件，再到近年來轉型企業(yè)云服務提供商，他都踏在了每一個行業(yè)轉折的關鍵節(jié)點上。現(xiàn)在，通過構建和運營全球領先的商業(yè)創(chuàng)新平臺推進企業(yè)數(shù)智化，服務企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新成了王文京的目標。
當前，越來越多的企業(yè)推進基于數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新，包括產(chǎn)品與業(yè)務創(chuàng)新、組織與管理變革，有沒有數(shù)智化，企業(yè)的競爭力會完全不同。在王文京看來，數(shù)智化賦能將成為企業(yè)高質量發(fā)展的利器。
擁抱數(shù)智變革
數(shù)智化概念于2019年興起，如果你上網(wǎng)搜索它的準確定義，大多數(shù)搜索結果都會給你這樣一個答案：“數(shù)智化是企業(yè)運用新一代數(shù)字與智能技術，推進企業(yè)轉型升級、創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)更高經(jīng)營績效、更強競爭優(yōu)勢、更可持續(xù)發(fā)展的過程。”這個在網(wǎng)上廣為流傳的定義，其出處正是源自王文京對數(shù)智化的實踐與研究。
外表溫文爾雅、談吐沉著理性的王文京身上透著一股學者氣息，他以很強的邏輯和語言表達能力，將數(shù)智化講得既通俗易懂又不失專業(yè)嚴謹。
“可以把企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化分為三個階段理解：數(shù)字化、在線化、智能化。首先，企業(yè)將內部管理、營銷、供應鏈等環(huán)節(jié)數(shù)字化后，形成數(shù)據(jù)進行儲存?zhèn)鬏�，隨后又將數(shù)據(jù)實行在線化管理和運營，最后再通過人工智能技術打通數(shù)據(jù)，實現(xiàn)決策智能化的目標�！蓖跷木┻M一步解釋，數(shù)智化并不是什么顛覆性概念，而是企業(yè)為適應商業(yè)演進自然而然要走上的發(fā)展路徑。其實，無論是數(shù)字化還是數(shù)智化，都是在新一代數(shù)字與智能技術框架內運行，這些技術就包括如今耳熟能詳?shù)囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術。
2018年，王文京就提出，“未來所有企業(yè)都會成為數(shù)字化企業(yè)”。隨著技術的發(fā)展，2020年，他把這一觀點更新為“未來所有企業(yè)都是數(shù)智化企業(yè)”。一字之差，卻有很大不同。
“數(shù)智化相比數(shù)字化，更強調對人工智能的應用�！蓖跷木┍硎荆瑪�(shù)字化以大數(shù)據(jù)分析與處理為基本特征，智能化是以人工智能等為核心要素，數(shù)智化就是二者在企業(yè)運營過程中的融合與應用。“簡單理解，數(shù)智化就是‘數(shù)字化+智能化’，是在數(shù)字化基礎上的更高訴求。從經(jīng)營理念上看，數(shù)字化是企業(yè)級應用，以企業(yè)內部管理為核心，滿足相對確定化的需求；數(shù)智化則是平臺級應用，更加側重企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的價值連接，滿足企業(yè)個性化需求。數(shù)智化在提升企業(yè)經(jīng)營效率的同時，更重要的是幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新�！�
驅動商業(yè)創(chuàng)新
通過數(shù)智化實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，是當今企業(yè)的發(fā)展與生存之道。新冠肺炎疫情大大加快了各行各業(yè)數(shù)智化轉型的速度。過去幾個月，線下零售、教育、娛樂餐飲、生產(chǎn)制造受到嚴重影響，而線上零售、教育、辦公等則迎來飛速發(fā)展。疫情給很多企業(yè)上了一課——數(shù)智化并非是可有可無的戰(zhàn)略規(guī)劃，它正在影響企業(yè)的命運。
“在推進企業(yè)數(shù)智化上，不同的企業(yè)所處的狀態(tài)不同，行動力強的企業(yè)在引領，看清楚的企業(yè)在行動，沒看清楚的企業(yè)在焦慮，少數(shù)還沒意識的企業(yè)將被淘汰�！蓖跷木┑挠^點很犀利。通過用友的財報就會發(fā)現(xiàn)，2020年第三季度用友云服務業(yè)務實現(xiàn)收入6.3億元，同比增長102.6%。其中，大中型企業(yè)云服務業(yè)務收入同比增長93%，小微企業(yè)云服務業(yè)務收入同比增長125.8%，新增客戶數(shù)量30.06萬家。這意味著企業(yè)云服務市場空間仍然很大，越來越多企業(yè)正走在數(shù)智化轉型的路上。
那么，如何通過數(shù)智化服務企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新？王文京給出的解決方案是在2020年8月推出用友YonBIP商業(yè)創(chuàng)新平臺。
在他看來，商業(yè)創(chuàng)新包括兩方面，第一是產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新，第二是組織和管理變革。YonBIP正是利用新一代數(shù)字和智能技術，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的綜合服務平臺，同時也是王文京推動用友3.0戰(zhàn)略的關鍵一步。
“信息技術在企業(yè)應用經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。”王文京告訴記者，1.0是電腦化階段，代表應用是財務、OA辦公系統(tǒng)，屬于部門崗位級應用。上世紀90年代進入2.0信息化階段，ERP企業(yè)管理系統(tǒng)廣泛應用。如今進入3.0數(shù)智化階段，在這個階段，系統(tǒng)已經(jīng)解決不了當前的企業(yè)需求，應建立一個商業(yè)創(chuàng)新平臺滿足企業(yè)數(shù)智化轉型需求。
“ERP是美國公司提出來的，商業(yè)創(chuàng)新平臺（BIP，Business Innovation
Platform）是用友提出來的，我認為當前的中國企業(yè)也到了在各自領域建立新理念、新概念的時候�！蓖跷木┱f話總是不疾不徐，但充滿自信。
構建平臺生態(tài)
2020年8月，用友在全國多地舉辦了2020用友商業(yè)創(chuàng)新大會，無論哪個會場都擺滿YonBIP的宣傳海報，宣傳文案也很符合IT行業(yè)的簡約風格：“YonBIP商業(yè)創(chuàng)新
如此便捷——四大全新技術架構（云原生、微服務、中臺化、數(shù)用分離），四大PaaS平臺（技術平臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、業(yè)務中臺），八大領域服務（營銷、采購、制造、供應鏈、金融、財務、人力、協(xié)同）�！焙髢热葜苯亓水敚踔翛]有多余內容。
至于YonBIP具體能做點什么，王文京給記者講了一個案例。全國餐飲連鎖品牌“真功夫”是用友的客戶，該品牌在全國200多個城市擁有中央廚房和三溫配送體系，由于接入了YonBIP平臺，“真功夫”可以把自建的供應鏈服務能力拿出來共享，在平臺上為其他有需要的餐飲企業(yè)提供服務，實現(xiàn)企業(yè)協(xié)作、盤活資源、提升價值。也正是在這樣的思維下，“真功夫”激活了新的商業(yè)模式，平臺上的餐飲企業(yè)也實現(xiàn)了降本增效。
“YonBIP不是簡單的工具型商業(yè)操作系統(tǒng)，而是生態(tài)化的服務平臺，是集工具、能力和資源于一體的多元服務體�！眳^(qū)別于ERP時代的服務系統(tǒng)概念，王文京特別看中YonBIP的平臺生態(tài)屬性。作為一個云服務平臺，YonBIP除了領域云（如采購云、人力云、供應鏈云等）、行業(yè)云（如汽車云、政務云、餐飲云等）可以獨立應用于相應場景外，還集合了上千個微服務在平臺上共享，這意味著不是所有服務都需要用友親力親為，生態(tài)伙伴也能提供服務能力，共同為客戶提供服務。
“用友不可能對各行各業(yè)都了解�！蓖跷木┱f，作為平臺廠商，用友的目標就是把商業(yè)創(chuàng)新平臺做大，聚合更多生態(tài)伙伴，拓展更多服務場景。目前，YonBIP已經(jīng)合作發(fā)展了超過7500家生態(tài)合作伙伴，產(chǎn)品服務超過1.1萬個。
“未來，我們要匯聚超過10萬家生態(tài)伙伴，服務千萬家企業(yè)客戶，集合超過億級的社群個人�！蓖跷木┙oYonBIP定下“十萬、千萬、億級”的量化目標，這也意味著用友的云業(yè)務從產(chǎn)品服務模式升級為平臺服務模式。
把握歷史機遇
“2003年的‘非典’加速了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生了幾家世界級的消費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2020年的疫情正在加速企業(yè)數(shù)智化進程�！痹谕跷木┛磥�，疫情之下有機會催生出全球領先的云服務提供商，這是用友一定要把握的歷史機遇。
除了疫情帶來的行業(yè)變化，接二連三的政策利好也讓王文京更堅定了打造商業(yè)創(chuàng)新平臺的決定。
2020年4月，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦啟動面向中小微企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展的“上云用數(shù)賦智”行動，鼓勵企業(yè)加快數(shù)字化轉型。2020年8月，國務院印發(fā)《新時期促進集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的若干政策》提出，集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的核心，并對集成電路和軟件產(chǎn)業(yè)在財稅、投融資等多方面給予政策傾斜。日前發(fā)布的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。
YonBIP就是用友參與和服務我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的載體，它不僅是企業(yè)數(shù)智化轉型的應用級基礎設施，同時從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化角度來講，也是企業(yè)云服務產(chǎn)業(yè)的共創(chuàng)平臺，將帶動相關廠商在數(shù)智化產(chǎn)品和服務上創(chuàng)新發(fā)展。不得不說，用友又一次站在了行業(yè)“風口”。
談到用友成功的秘訣，王文京概括出三點：第一，傾聽客戶，圍繞用戶需求創(chuàng)造價值，就像用友的名字一樣始終做“用戶之友”；第二，敬畏技術，用最新技術為社會創(chuàng)造價值；第三，保持專注和執(zhí)著，通過專業(yè)和持續(xù)創(chuàng)新，推動商業(yè)和社會進步。時刻走在前沿，并與政策趨勢保持同步，可能就是王文京帶領的用友能夠持續(xù)壯大的重要原因。
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